asdasdasd

Харькова Анна Викторовна

 Высшее психологическое получила в Московском психолого-социальном институте (МПСИ)Социальная психология

Дополнительное образование:
«Школа Системно-Интегративного Коучинга» - Открытый портал
Тренинг тренеров на темы: «Эффективные продажи», «Стили управления», «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество».
В Гос. Академии славянской культуры. Центр этнофункциональных исследований.

Опыт работы бизнес-тренером более 7 лет.

10.2006 – 07.2007
«Albert&Shtein» Тренинг-менеджер.
Должностные обязанности: подбор персонала, проведение собеседования, планирование и организация обучения; проведение « Школа новичка», разработка обучающего пособия, организация и проведение бизнес-тренингов для торгового персонала, постренинговое сопровож-дение.

07.2007 – настоящее время –
Мебельная компания: «Аллегро-Классика»
Руководитель учебно-го центра.Должностные обязанности: планирование и организация работы учебного центра, анализ потреб-ностей в обучении персонала (в Москве 50 салонов), разработка системы управления учебным процессом, координация и контроль работы сотрудников, контроль и оценка эффективности обу-чения, разработка и проведение тренингов и семинаров, разработка системы наставничества, раз-работка и внедрение системы аттестации торгового персонала, как в форме экзамена так и с по-мощью тайного покупателя

Разработка и проведение бизнес-тренингов для сотрудников компании по темам:
• Клиентоориентированность
• Продажи в торговом зале (базовый уровень)
• Продажи в торговом зале (продвинутый уровень)
• Возражение, претензия, рекламация
• Я - Наставник
• Основы управления

03.2009 – настоящее время - 
Forward consult
Ведущий бизнес-тренер
Разработка и проведение бизнес-тренингов по направлениям: Эффективные продажи, Навыки коммуникации, Продажи по телефону: входящие звонки, Продажи по телефону: «холодные» звон-ки. Наставничество: тренинги для наставников по обучению на рабочем месте. Сервис обслужива-ния, как конкурентное преимущество. Управленческие коммуникации. Стресс-менеджмент. Са-моменеджмент. Планирование времени. Эффективное взаимодействие в команде. Специализиро-ванные тренинги для сферы обслуживания. Успешная выставка. Мотивация персонала

Преподавательскую деятельность ведет с 2009 года, преподаватель Школы политик и бизне-са по специальности «Тренинг- менеджер». Психолог, ведущий бизнес-тренер, специалист по обучению и развитию торгового персонала, практик в сфере «Лакшери-продаж», опыт в управлении: руководитель учебного центра крупной мебельной компании. Автор множества бизнес-тренингов по направлениям: «Эффективные продажи», «Работа с возражениями», «Выявление потребностей», «Сервис обслуживания, как конкурентное преимущество», «Ус-пешная выставка», «Я наставник», «Лакшери продажи. Как продавать дорого и с удоволь-ствием», «Телефонное общение: входящие звонки», «Эффективная презентация»

 
Error: Cache dir: Permission denied!
Error: Can't open cache file!
Error: Can't write cache!