asdasdasd

Менеджер по туризму и гостиничному хозяйству (+ программы бронирования)


 
 
Контакты: 8 (495) 509-35-61 ; 8 (495) 771-16-31; 8 (495) 988-01-81
 с 10:00 до 21:00 (воскресенье - выходной)
 
 в INSTAGRAM - SHPB.RU
 
Специальность: "УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИМ И ГОСТИНИЧНЫМ БИЗНЕСОМ"
 
(Менеджер по туризму и гостиничному хозяству)
 
Предмет
Тематический план
Форма
отчетности
Оценка
1.
Юридические
основы
туристического бизнеса
  • Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе;
  • Закон « О защите прав потребителей»;
  • Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»;
  • Органы государственного управления;
 
 
Устный опрос.
Практическое
задание.
 
 
Экзамен
2.
Международные аспекты
туристического
и гостиничного
бизнеса
  • Договорные отношения с зарубежными партнерами;
  • Фирма-туроператор, агентская сеть;
  • Турагентское соглашение (договор между оператором и агентством). Права, обязанности и ответственность;
  • Обязательные и дополнительные услуги.
 
Письменный опрос. Практическое
 задание.
 
Зачет
 
 
3.
Туристические
программы
  • Туры за рубеж;
  • Экскурсионные маршруты;
  • Туры на отдых;
  • Комбинированные поездки;
  • Автобусные туры;
  • Круизы (морские, речные);
  • Зимние туры;
  • Туры для школьников и детей;
  • Бизнес-туры (корпоративные);
  • Шоп-туры;
  • Образовательные туры;
  • Въездной туризм (особенности приема и обслуживание иностранных туристов);
  • Внутренний туризм (особенности, основные направления). 
 
Тестирование.
Практическое
задание.
 
Зачет
 
 
4.
Взаимоотношения с клиентом
  • Заключение договора на туристическое обслуживание;
  • Права туристов и интересы фирмы;
  • Необходимый пакет документов;
  • Понятие ваучер – туристической путевки;
  • Обязательные и дополнительные услуги;
  • Штрафные санкции;
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования;
  • Выдача документов.
 
Ролевая игра.
Практическое
задание
 
Экзамен
 
 
5.
Паспортно-визовые
вопросы.
Туристические формальности
  • Общезаграничный паспорт (ОЗП);
  • Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента;
  • Порядок оформления и получения выездных виз;
  • Понятие шенгенская виза;
  • Безвизовый или упрощенный въезд в страну;
  • Таможенный контроль при въезде и выезде;
  • Таможенные формальности (особенности страны);
  • Льготные режимы;
  • Провоз багажа, доставка грузов по «карго»;
  • Таможенные запреты;
  • Санитарно-эпидемиологический контроль.
 
Письменный опрос.
Практическое
 задание.
 
Экзамен
 
 
6.
Транспортное
обслуживание
туристов
  • Транспортные путешествия и транспортные средства (классификация). Авиаперевозки, Ж/Д, круизы, автобусные перевозки и регулярные:
  • Понятие чартерные перевозки;
  • Встречи – проводы (трансферы);
  • Безопасность при транспортных путешествиях.
 
Устный опрос.
 
Экзамен
 
 
7.
Экскурсионное
обслуживание
туристов
  • Виды экскурсий;
  • Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных);
  • Правила безопасности при проведении экскурсий;
  • Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доступность информации и пр.)
  • Роль экскурсовода, руководителя группы;
  • Претензии (оформление и рассмотрение);
  • Туристический словарь терминов.
 
Тестирование.
Устный опрос.
 
Экзамен
 
 
8.
Гостиничный
сервис и
гостиничное
хозяйство
  • Классификация гостиниц и номерной фонд;
  • Понятие европейский стандарт;
  • Структура современной гостиницы;
  • Порядок резервирования (бронирования);
  • Порядок приема и размещение (заезд);
  • Порядок регистрации;
  • Проживание (тарифы на номера);
  • Порядок расчетов;
  • Вопросы безопасности;
  • Гостиничное хозяйство (порядок обслуживания).
 
Практическое
задание.
Письменный опрос.
 
Экзамен
 
 
 
9.
Организация
и
виды питания
  • Технология и организация питания туристов;
  • Схема обслуживания, расчетный час;
  • Виды питания:
- Bed and breakfast (BB);
- Half board (HB);
- Full board (FB);
- All inclusive (ALL);
- Ultra all inclusive (UALL);
·         Требования к качеству и безопасности питания;
·      Ответственность сторон (оформление жалоб и претензий).
 
Практическое
 задание.
Устный опрос.
 
Зачет
 
 
10.
Программы
бронирования
авиа и Ж/Д билетов
  • Изучение программ бронирования авиа и Ж/Д билетов в компьютерном классе (основные понятия работы систем).  
Практическое
задание.
Зачет
 
 
11.
 
    Страноведение
  • Обзор основных наиболее популярных стран в туристической деятельности (обычаи, культура, климатические особенности и т.п.)
 
Устный опрос.
 
Зачет
 
 
 
12.
Образование и развитие
туристического бизнеса
  • Порядок образование туристической фирмы с учетом изменений (регистрация, порядок лицензирования и т.п.);
  • Массовые направления на туристическом рынке (Греция, Тунис, ОАЭ, Шри Ланка, Таиланд, Испания, Европа, Греция и т.д.);
  • Порядок работы с туроператорами (классификация по направлениям, взаимоотношения и взаиморасчеты);
  • Перспективные направления и дальнейшее развитие бизнеса;
  • Терминология.
 
Ролевая игра.
Устный опрос.
 
Экзамен
 
 
Всего: 260 часов

Предметов 
всего12
Экзаменов всего7
Зачетов всего5

По окончанию обучения выпускники получают ДИПЛОМ о профессиональной переподготовке.

Диплом дает право на ведение  профессиональной деятельности.  


Cрок обучения -    2 месяца

График занятий:
 Четверг и Пятница с 19:00 до 21:30. (Есть индивидуальный график)  
 
 Стоимость:   20 000 рублей за весь курс (в стоимость обучения входит раздаточный материал, методические пособия, диск с информацией по курсу и т.п.) 

Условия оплаты:
5000 рублей оплачиваются при заключении Договора, 10 000 рублей в первый день проведения занятий, 5000 рублей в течение 15 календарных дней после начала обучения. 
 
МОЖНО ОБУЧЕНИЕ ОПЛАЧИВАТЬ ПОМЕСЯЧНО

Необходимые документы при поступлении
- 2 фото 3*4 цветные
- Ксерокопия паспорта с пропиской (регистрацией)
-
Ксерокопия диплома (среднее, профессиональное, высшее)

АДРЕС ПРИЕМНОЙ КОМИССИИ
:
г. Москва, м. «Красные ворота» или м. «Комсомольская»,  1-й Басманный переулок дом 3 (здание «Институт Мировых Цивилизаций», 5 этаж, кабинет 506.

Как нас найти: м. «Красные ворота», выход в сторону ул. Новая Басманная, далее перейти через дорогу на светофоре в сторону парка, и двигаться по ул. Новая Басманная. Далее ориентиром по левой стороне будет стоять церковь Св. Петра и Павла. Продолжаете двигаться далее, прямо до дома 23/1 по ул. Новая Басманная.  На первом светофоре повернуть налево по указателю 1-ый Басманный пер. Дом 3 будет по левой стороне. Входите на территорию Института, далее 5 этаж 506 каб. 

Дни приема: с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00., суббота с 10:00 до 15:00.

Предварительно строго по записи
: тел: 8 (495) 771-16-31;  8 (495) 509-35-61;   8 (495) 988-01-81;  (
с 10:00 до 21:00) воскресенье -  выходной.
e-mail: mka9@yandex.ru

  После успешного окончания обучения в «Школе политики и бизнеса» (ШПБ), все желающие могут продолжить обучение и получить высшее образование по выбранной специальности.

 
Error: Cache dir: Permission denied!
Error: Can't open cache file!
Error: Can't write cache!